Termeni și condiții ale garanției

Prezentele condiții de garanție și service se aplică produselor mărcii Dollcini.
Prin achiziționarea produsului, cumpărătorul acceptă în mod expres prezentele condiții contractuale.

1. Durata garanției obligatorii

În conformitate cu Hotărârea Guvernului nr. 151/2003. (IX.22.), pentru produsele Dollcini se aplică următoarea perioadă obligatorie de garanție:

• În cazul unui preț de vânzare între 10 000 Ft și 100 000 Ft: 1 an

• În cazul unui preț de vânzare între 100 000 Ft și 250 000 Ft: 2 ani

• În cazul unui preț de vânzare peste 250 000 Ft: 3 ani

În plus, cumpărătorul, potrivit Codului Civil 2 ani garanție legală i se cuvine.

2. Conținutul garanției

2.1. În cadrul garanției, Dollcini oferă un serviciu de reparații gratuit*.
2.2. Repararea se va efectua după sosirea produsului în depozitul nostru 5 în termen de o zi lucrătoare începe.
2.3. Produsul reparat va fi returnat gratuit clientului.
2.4. Reparațiile sunt efectuate de specialiști cu experiență cusut manual, pentru a păstra cât mai complet posibil starea originală. Urmele minore de reparații nu sunt considerate defecte, atâta timp cât nu afectează funcționalitatea sau valoarea estetică.
2.5. Dacă produsul nu poate fi reparat, iar defectul a apărut în ciuda utilizării corespunzătoare, Dollcini va asigura un produs nou, identic sau de valoare similară.

3. Reparații care implică înlocuirea pieselor

3.1. În unele cazuri, reparația nu poate fi realizată doar prin cusături (de exemplu, când roata valizei se rupe).
3.2. În astfel de cazuri, Dollcini se angajează să furnizeze piesa instalare profesională și gratuită, însă prețul piesei trebuie plătit de cumpărător.
3.3. Prețul piesei va fi comunicat clientului în scris înainte de începerea reparației, iar în cazul în care acesta îl aprobă, este obligat să îl achite.

4. Returnarea produsului

4.1. Pentru a beneficia de reparație, cumpărătorul trebuie să trimită produsul la adresa indicată pe propria cheltuială.
4.2. În pachet este obligatoriu să se menționeze:
„Reparație + număr comandă”
4.3. Produsul reparat va fi trimis înapoi cumpărătorului de către Dollcini fără costuri.

Adresă de returnare:
SHL-Pak Trade SRL.
📞 +36 30 110 6226
1089 Budapesta, str. Golgota nr. 4 – clădirea 203, magazinul 2008

5. Recomandare de livrare

5.1. Pentru o livrare sigură a coletului, recomandăm GLS sau DPD utilizarea serviciului de curierat.
5.2. În cazul în care cumpărătorul nu alege serviciul de curierat recomandat, Dollcini nu își asumă responsabilitatea pentru coletele pierdute sau deteriorate.

6. Dispoziții finale

6.1. Exercitarea garanției nu afectează drepturile cumpărătorului privind răspunderea pentru conformitate, garantate de lege.
6.2. Prin comandarea produsului, cumpărătorul declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentele condiții contractuale.
6.3. Prezentele condiții intră în vigoare prin publicarea pe site-ul Dollcini și sunt valabile de la data publicării.